Contactgegevens

Verzendbeleid Vindigo

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Bedankt voor je bestelling bij Vindigo. Hieronder lees je alles over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je ook een track-and-tracecode waarmee je de levering kunt volgen.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt op de productpagina of tijdens het afrekenen vermeld. Levertijden zijn altijd indicatief en kunnen per product en bestemming verschillen.

Door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed kan een bestelling vertraging oplopen. Aan de vermelde levertijd kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

Bestel je meerdere producten? Dan is het mogelijk dat deze afzonderlijk van elkaar worden geleverd.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst. Eventuele acties met gratis verzending worden eveneens op de website of tijdens het afrekenen vermeld.

Bezorggebied

Vindigo verzendt bestellingen naar de landen en regio’s die tijdens het afrekenen geselecteerd kunnen worden. Wanneer jouw land of regio niet beschikbaar is, kunnen wij de bestelling op dit moment niet naar dat adres verzenden.

Controleer je adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het bezorgadres. Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je een fout gemaakt in het bezorgadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@vindi-go.nl. Wij proberen het adres aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Extra verzendkosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen bij de klant in rekening worden gebracht.

Vertraagde bestelling

Heb je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Controleer dan eerst de track-and-tracegegevens en vraag eventueel bij huisgenoten of buren na of zij het pakket hebben aangenomen.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via contact@vindi-go.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Beschadigd pakket of ontbrekend product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@vindi-go.nl.

Stuur daarbij de volgende informatie mee:

Je naam en bestelnummer;
Een duidelijke omschrijving van het probleem;
Foto’s van het product en de verpakking;
Indien van toepassing: een foto van het verzendlabel.

Wij beoordelen de melding en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, bij levering wordt geweigerd of door onjuiste adresgegevens wordt teruggestuurd, kunnen de gemaakte verzend- en retourkosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Verantwoordelijkheid bij levering

Het risico van beschadiging of verlies gaat pas over op de klant wanneer de bestelling door de klant, of door een door de klant aangewezen persoon, in ontvangst is genomen. Dit geldt niet wanneer de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Vindigo werd aangeboden.