Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Vindigo

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Vindigo
Spanjaardsgoed 138
Veenendaal, Nederland

E-mail: contact@vindi-go.nl
KVK-nummer: 77394542
Btw-identificatienummer: NL003189148B41

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vindigo en iedere overeenkomst tussen Vindigo en de klant.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Deze voorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 3 – Het aanbod

Vindigo omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Productafbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen of productiebatches enigszins afwijken.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten en evidente prijsfouten zijn niet bindend.
Alle consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Het aanbod geldt zolang het product op de webshop wordt aangeboden en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft afgerond en Vindigo de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste contact-, bestel- en adresgegevens.
Vindigo mag een bestelling weigeren of annuleren als daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, betalingsproblemen of een kennelijke fout in het aanbod.
Wanneer Vindigo een bestelling weigert of annuleert, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Betaling vindt plaats via een betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
Vindigo mag de prijzen van producten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve wanneer sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout.
Bij een betalingsachterstand kan Vindigo, na een kosteloze betalingsherinnering en met inachtneming van de wettelijke betalingstermijn, wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 6 – Levering

Vindigo levert de bestelling op het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging vermeld.
Tenzij een andere termijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Als niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd, kan de klant Vindigo een redelijke aanvullende leveringstermijn geven. Blijft levering daarna uit, dan mag de klant de overeenkomst ontbinden.
Bij ontbinding wegens niet-levering worden de betaalde bedragen voor de niet-geleverde producten terugbetaald.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Vindigo totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Extra kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Een consument heeft het recht de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan de herroeping doorgeven via contact@vindi-go.nl, de herroepingsmogelijkheid op de webshop of het modelformulier voor herroeping.
Na het doorgeven van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan.
Het product mag alleen worden bekeken, gepast of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verdergaat dan toegestaan.

Artikel 8 – Retourkosten en terugbetaling

De rechtstreekse kosten van een retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Vindigo vooraf anders heeft aangegeven.
Wanneer een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product is geleverd, zijn de redelijke retourkosten voor rekening van Vindigo.
Het geldende retouradres en de retourinstructies worden na de retourmelding aan de consument doorgegeven.
Bij volledige herroeping betaalt Vindigo alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats.
Vindigo mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat Vindigo de retourzending heeft ontvangen. De consument wordt daarom geadviseerd het verzendbewijs te bewaren.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor volgens de wet een uitzondering bestaat, waaronder:

producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
andere producten en diensten die wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 10 – Wettelijke garantie

Ieder geleverd product moet aan de overeenkomst voldoen en de eigenschappen bezitten die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of gebrekkig wordt geleverd, neemt de klant zo snel mogelijk contact op via contact@vindi-go.nl.
De klant wordt gevraagd het bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s mee te sturen.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.
Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of redelijkerwijs niet van de consument kan worden verlangd, kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt de wettelijke garantie niet.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of een wijziging door de klant valt niet onder de garantie, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 11 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via contact@vindi-go.nl.
De klant vermeldt bij voorkeur het bestelnummer, de aard van de klacht en eventuele relevante foto’s of andere informatie.
Vindigo bevestigt de ontvangst van de klacht en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Wanneer meer tijd nodig is voor de behandeling, ontvangt de klant binnen deze termijn een indicatie van de verdere afhandeling.
Vindigo en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Vindigo is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Vindigo kan worden toegerekend.
Vindigo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, het niet opvolgen van product- of veiligheidsinstructies of het verstrekken van onjuiste informatie door de klant.
Vindigo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of wettelijke productaansprakelijkheid.

Artikel 13 – Overmacht

Vindigo is niet verplicht de overeenkomst na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.
Onder overmacht vallen onder andere ernstige vervoersproblemen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, epidemieën, stakingen en storingen bij leveranciers, betaalproviders of hostingdiensten die buiten de redelijke invloed van Vindigo liggen.
Vindigo informeert de klant zo snel mogelijk over de situatie en probeert een passende oplossing te bieden.
Wanneer de overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.
Bedragen die zijn betaald voor producten die niet meer worden geleverd, worden terugbetaald.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de webshop zijn eigendom van Vindigo of worden met toestemming gebruikt. Deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt, behalve wanneer de wet dit toestaat.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Vindigo verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring op de webshop. In de privacyverklaring staat onder andere welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten klanten hebben.

Artikel 16 – Wijziging van de voorwaarden

Vindigo mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van het plaatsen van de bestelling beschikbaar waren en door de klant zijn aanvaard.
Wijzigingen hebben geen nadelige terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten.
Bij doorlopende overeenkomsten worden belangrijke wijzigingen tijdig aan de klant meegedeeld.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Vindigo en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Consumenten behouden altijd de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar zij gewoonlijk wonen.
Deze rechtskeuze beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen, retourmeldingen of klachten kan contact worden opgenomen met: